u优发国际几乎所有的旅行者都遇到过买火车票的麻烦。

虽然窗口售票、电话订票、售票处售票等多种购票渠道在一定程度上缓解了旅客购票压力。但是，在目前我国铁路运力不足的背景下，这并没有改善人们购票难的问题。不过，旅客仍然希望有更便捷的购票方式。

日前，铁道部表示，铁路网络售票项目现已进入实质性推进阶段，铁路部门正在加紧推进系统调试及相关业务合作洽谈，网上售票将最快明年实现。

u优发国际网上预约试水高铁

铁道部交通运输局综合司司长李军表示，铁路网购票项目进入实质性推进阶段，技术方案基本确定，相关准备工作正在推进中顺利。目前，铁路网络票务系统还存在三大安全问题亟待解决，即票务安全、信息安全和资金安全。他说，在金融安全方面，铁路部门目前正在与五家银行就支付方式等一系列问题进行谈判。进一步完善网上预约系统，保障系统安全，还有很多工作要做中国铁路客户服务中心订票·＝，需要社会力量和金融机构的配合。

u优发国际李军指出，如何公平分配运输资源是一个需要研究的问题。铁路客运既要兼顾网民利益，又要兼顾其他群体的利益。火车票实名制和网上订票没有问题，可以分开也可以联动。目前，网络预订是否采用实名制还在研究中。

铁道部交通运输局副局长苏顺虎表示，如果开通铁路网订票，将在某条高铁线路上进行试点，再延伸至国铁网络。未来，网上订票将改变早年试点的网上支付和现场取票方式。改为支付后直接打印，与目前民航电子客票一样方便。

官方票务网络屡屡失败

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其实，关于我国铁路网订票的争论已经进行了很长时间，全国各地也进行了多次试验和重复，但大多都惨败。

早在2000年，北京铁路局就开通了第一个铁路在线网站，提供火车票查询、预订等服务。注册会员只需支付手续费，即可享受提前6天预订火车票的服务。面对众多在线订票服务竞争，北京铁路局曾表示，首铁在线是其下属的官方在线订票点，其他火车票网络大多是欺诈和暴利，并提醒市民购票。主渠道。然而，这个万众瞩目的试点项目并没有解决实际问题。春节旅游、节假日等特殊时期，网上经常无法购票，即使是平时，也很难订到紧张的路线。直到2008年，首铁在线放弃了被指名副其实的订票功能，同时关闭了剩余票务查询功能。

去年6月4日，上海铁路局也推出了网上售票服务。用户注册后，可选择开列班次，填写订票要求，预订10日内上海站、上海南站始发至全国各站的列车车票。 ，订票完成后也可送货上门。据了解，该网站开通后中国铁路客户服务中心订票·＝中国铁路客户服务中心订票·＝，频繁接到乘客投诉系统不稳定，次日就仓促关闭网站。上海火车站相关人士表示，由于网上订票平台仍处于调试阶段，大量订票或操作失误会导致网速慢、出错等问题。因此，上海火车站对网上订票服务器进行了及时维护。但从那以后，该网站就没有追随者了。

然而，今年1月，铁道部开通了中铁客户服务中心网络版，再次提供剩余车票查询功能。虽然系统刷新时间长达1小时，不具备订票功能，但网站的开通仍被认为是在线订票的重要发展。

至于网上订票之所以提出由来已久，却难以推进，业内专家坦言，最重要的是网上订票源的供应难以保证。火车票作为一种社会资源，在分配过程中需要公平，很多对火车票需求量很大的人不会上网。确保网民和非网民资源的公平分配是一个现实问题。另一方面，如果网上购票不与实名制相结合，就更无法控制黄牛们的囤票行为。此外，在线订票系统中是否使用第三方工具进行资金支付、如何保证资金流动安全、取票方式等技术问题一直是阻碍在线订票推进的难题。

非政府网络都是采购代理

网友不难发现，网上订火车票的网站很多。但据了解，目前铁路部门尚未授权任何私人网站销售火车票，目前在线预订火车票是代购而非卖。

去年9月中国铁路客户服务中心订票·＝，支付宝正式与九九票务网站合作购买火车票。一期购票业务主要面向上海地区。市民可购买30天内从上海出发前往全国各地的各类火车票。随着业务范围的不断扩大，送票范围逐步扩大到上海、浙江、江苏、安徽四个地级市，支持国内所有网上售票和上海铁路局所有列车的车票。自2010年1月1日起，支付宝与久久票务有限公司将与火车票代购业务合作，支持除东北、西北以外的所有省会城市以及地-广东省一级城市。

因票源未能直接与铁路部门合作，通过有资质的火车票代购。该网站在销售点旁边设立了一个办公室。用户提交订单后，立即派人到售票点确认是否有票，然后反馈给用户。在售票点买票，然后快递员会在约定的时间把票送到用户手中。

而这也是目前预订网站的做法。据某媒体预订网站称，他们多次与铁路部门接洽，但均未获得授权。按照现有的铁路运营，网站只能通过最原始的方式运营网上购票：在火车站附近设置一个点，然后根据网站用户的指令直接在车站排队购票，并通知对方购票后。支付并发送快递票。

市场蛋糕可能会重新划分

由于我国铁路运力有限，火车票已成为社会稀缺资源。分析人士认为，推广在线预订只会增加公平性，不可能更大程度满足更多大众的需求。但将大量乘客从车站售票窗口转移到线上，是减轻自身压力、降低社会成本的双赢举措。

同时，面对巨大的市场需求，看好在线预订这块大蛋糕的网站也在期待在线预订的到来。

据了解，国内知名旅游社区网站酷寻网目前推出的火车票产品包括火车时刻表查询和中转车票查询两个项目。据该网站CEO张海军介绍，酷讯网的火车票搜索拥有良好的口碑和用户使用率。每年春节期间，数以千万计的用户使用酷讯搜索回家的火车票。张海军表示，如果未来中国的在线搜索火车票业务能够快速推进中国铁路客户服务中心订票·＝，对酷寻网来说将是一个更大的发展机遇。

分析人士表示，目前火车购票网站基本实行票价/单次+售票费5元/张+快递费的收费方式，市场空间不容小觑。同时，订票网站鱼龙混杂，网上订票也存在一定的风险。官网的到来，将有助于改善目前网上订票的乱象，铁路订票这块大蛋糕也将被重新瓜分。

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